Qúy khách khi mua hàng tại TDA Group sẽ được miễn phí vận chuyển tại Thành phố Hồ Chí Minh.

Đối với Qúy khách hàng ở tỉnh, chúng tôi sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển tốt nhất.

Trường hợp Qúy khách cần bảo hành sản phẩm, chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển.

I. Mục Tiêu và Cam Kết

Protda luôn hướng đến mục tiêu cung cấp dịch vụ xuất sắc và hỗ trợ khách hàng một cách tối ưu. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng đúng tiến độ, hiệu quả và tiết kiệm chi phí cho khách hàng trên toàn quốc.

II. Phạm Vi Và Thời Gian Giao Hàng

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc, bao gồm cả các khu vực ngoại ô và các tỉnh thành.

• Hàng Customized Không Có Sẵn: Dự kiến thời gian giao hàng là 20-25 ngày làm việc.
• Hàng Customized Có Sẵn: Dự kiến thời gian giao hàng là 3-5 ngày làm việc.

Giờ làm việc: Từ 8:00 đến 17:00 từ thứ Hai đến thứ Bảy, ngoại trừ Chủ Nhật và các ngày lễ.

III. Phương Thức Giao Hàng

1. Giao Hàng Tận Nơi: Áp dụng cho khu vực TP.HCM. Nhân viên của Protda sẽ giao hàng và hỗ trợ lắp đ ặt tận nơi trong ngày theo yêu  cầu của khách hàng. 
2. Giao Hàng Tại Kho: Khách hàng có thể nhận hàng trực tiếp tại xưởng sản xuất của Protda tại địa chỉ: Số 1073/63B Đường Cách Mạng Tháng Tám, Phường 7, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh
3. Giao Hàng Qua Đơn Vị Vận Chuyển:  Sử dụng các dịch vụ chuyển phát nhanh như Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, etc., trong vòng 3-5 ngày là m việc.   
4. Giao Hàng Qua Xe Hàng: Đây là phương án phù hợp cho việc vậ n chuyển hàng hóa đến các tỉnh thành ngoài TP.HCM và Hà Nội.

Chứng Từ Đi Kèm đơn hàng có thể bao gồm nhưng không giới hạn:

1. Phiếu Xuất Kho
2. Hóa Đơn VAT (nếu yêu cầu)
3. Hóa Đơn Bán Hàng
4. Phiếu Bảo Hành (nếu có)
5. Tài Liệu Hướng Dẫn Sử Dụng (nếu có)
6. Chứng Nhận Xuất Xứ, Chứng Nhận Chất Lượng Sản Phẩm ( nếu có) 

IV. Trách nhiệm của  thương nhân

-    Đơn hàng giao đến địa điểm được yêu cầu, khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận và ký xác nhận trên đơn vận chuyển.

-    Đơn hàng được vận chuyển qua các nhà dịch vụ vận chuyển trung gian, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng khi giao hàng đến và cập nhật thời gian dự  kiến hàng về.

-    Đơn hàng đã được giao cho khách hàng hoặc đơn vị vận chuyển trung gian chúng tôi không còn trách nhiệm về tính an toàn của đơn hàng nữa, nếu xảy ra mất mát hàng hóa, hư hỏng hoặc các vấn đề về hỏa hoạn, thiên tài ngoài ý muốn gây thiệt hại thì chúng tôi sẽ hỗ trợ trong khả năng. 

Quý khách lưu ý: Tất cả các chi phí phát sinh từ vận chuyển hàng hóa của TDA Group Tân đều được ghi nhận trên đơn hàng. Nếu Quý khách phát hiện đơn hàng không ghi nhận chi phí vận chuyển mà nhân viên có thu phí, vui lòng báo ngay về công ty qua số 0904.304.384 - 0988.218.220, chúng tôi sẽ hoàn tiền vận chuyển và bồi thường gấp 5 lần số tiền phát sinh từ dịch vụ.

V. Trách nhiệm và quyền lợi của khách hàng 

Trách Nhiệm của Khá ch Hàng: Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin giao hàng. Protda không chịu trách nhiệm về các sự cố giao hàng do thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.

Quyền Lợi của Khách Hàng: Trong trườ ng hợp hàng hóa bị hỏng hoặc mất trong quá trình vận chuyển, Protda cam kết sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để bồi thường hoặc thay thế sản phẩm cho khách hàng.

VI. Quy Trình Kiểm Tra và Xác Nhận

1. Nhận Hàng Trực Tiếp: Khách hàng cần kiểm tra thông tin, số lượng và tình trạng hàng hóa ngay khi nhận hàng. Sau đó, ký xác nhận vào biên bản giao nhận.
2. Nhận Hàng Gián Tiếp: Khách hàng cần kiểm tra và xác nhận thông tin hàng hóa qua các đơn vị vận chuyển trung gian. Nếu có vấn đề, vui lòng liên hệ hotline 0904304384 hoặc email proav.tda@gmail.comđể được hỗ trợ kịp thời.

Chúng tôi rất trân trọng sự hợp tác và tin tưởng từ phía quý khách hàng, và cam kết mang đến dịch vụ giao hàng đạt chuẩn chất lượng cao.